Assistants
en escales
MBAviation adresse les sujets de l’optimisation des activités de l’assistance en escale permettant d’assurer le bon déroulement des opérations aériennes, en contribuant à l’ensemble des activités effectuées au sol dans un aéroport. Cela permet aux compagnies aériennes de garantir le transport de leurs passagers : gestion des bagages à l’arrivée et au départ, enregistrement et embarquement des passagers, commissariat avion durant sa touchée, etc..
UNE MAÎTRISE OPÉRATIONNELLE DE L’ASSISTANCE EN ESCALE
MBAviation capitalise sur une longue expérience des opérations d’assistance en escale et détient en propre un agrément d’assistant en escale. Le maintien opérationnel de certaines activités, telles que la représentation de compagnies aériennes et la supervision de vols au sol, lui offre une prise directe et continue avec la réalité terrain. MBAviation conserve ainsi une appréhension concrète de l’évolution des métiers pour mieux anticiper les besoins de demain.
UN RÉSEAU INTERNATIONAL ET UNE VISION GLOBALE
Opérant ses activités sur plusieurs continents. MBAviation entretient ainsi une vision à la fois locale et globale du devenir des activités d’assistance en escale et identifie des cas d’usages de « bonnes pratiques ». Par ailleurs, son vaste réseau lui donne accès à des ressources humaines hautement spécialisées et qualifiées qui peuvent apporter des réponses, sous la coordination de MBAviation, à des problèmes à la fois spécifiques et complexes.
Premiers acteurs à intervenir sur l’avion lors de son arrivée,
ils jouent un rôle majeur dans la préparation de vol et sont les derniers à l’observer de l’extérieur avant son décollage.
Qui peut mieux comprendre les besoins d’un assistant en escale… qu’un autre assistant en escale ? Nous parlons le même langage, entendons et expérimentons les problèmes de terrain. Et c’est pourquoi nous savons déployer en réponse, une large palette de solutions et services sur mesure.
Fin 2019 MBAviation a été retenu pour accompagner « Scandinavian Mountains Airport » dans le projet d’ouverture d’un aéroport près de la frontière Norvégienne. Destiné aux services réguliers et aux vols charter, visant principalement à attirer les touristes vers les stations de sports d’hiver alentours, l’aéroport de Sälen /Trysil s’est construit autour de principes innovants.
Il est le quatrième aéroport de Suède à tour de contrôle virtuelle, le contrôle aérien s’effectuant à distance, au centre de contrôle de Sundsvall (faisant également partie de la communauté de MBAviation) et le premier au monde construit sans tour de contrôle.
Le travail de MBAviation s’est concentré sur les activités de services aux passagers avec pour objectif l’automatisation des processus d’enregistrement des passagers jusqu’au départ. Processus d’identification simplifié centré sur le client pour un flux de travail intuitif.
L’expertise des flux passagers, de la gestion des bagages et de la touchée avion
L’optimisation du traitement des flux passagers et des bagages de soutes sont au coeur de nos préoccupations. Qu’il s’agisse d’agir dans un contexte d’enregistrement off Airport ou dans l’enceinte de l’aéroport, MBAviation propose des solutions et des services innovants, à forte valeur ajoutée.
Taux de satisfaction*
Demandes traitées par an en moyenne
Délai moyen observé pour proposer une réponse personnalisée à une demande exprimée
* enregistré depuis la naissance de MBAviation